Witam
Mam problem ostatnio czytnik kodów mam sprawny (raczej) a gdy skanuje kod który zostaje wyświetlony w ramce produktu w dokumencie sprzedaży symfonia nie generuje odniesienia do bazy z produktami mimo że ten kod poprawnie widnieje w bazie produktów.
Co się posypało ??

Proszę o wskazówkę
Pozdrawiam

która wersja? jakiś screen obrazujący sytuację zamieść.
A jak wpisujesz kod ręcznie?

Witaj
Jak wpisuję ręcznie jest to samo nie odwołuje do produktu w bazie :(
Wersja Handel 2014.a

Dołączyłem pliki z zrzutami ekranu.

a jak wybierasz go z lity?

Jak wybieram z listy po kodzie to działa
Ale jak czytnikiem to nie generuje produktu, jak wpisuje ręcznie to jest to samo.

EDIT
Zauważyłem że przy wpisywaniu ręcznym symfonia w kartotece produktów wskazuje do kilku znaków dobrze.
Np kod 5060281182593 przy wpisywaniu ręcznym symfonia odwołuje do produktów do 9 znaku na dalsze wpisywanie ostatnich 4 nie reaguje

jeżeli stało się to bez zmian wersji programu to może coś z bazą się dzieje.
Zobacz diagnostyki.

Program nie miał robionej żadnej zmiany po prostu pewnego dnia przestał reagować.
Sprawdzę bazę.

Widzę, że taki problem zgłaszany był także w wersji 2006.
Jeżeli nie zmieniana była wersja programu to zmieniło się coś w danych.

Witam
Co dokładnie sprawdzić w diagnostykach? Robiłem kilka raportów odnośnie produktów/towarów i nie pokazało błędów.

Również przed chwilką zainstalowałem Symfonie na innym sprzęcie z odzyskaniem bazy i jest dokładnie to samo.

Zgłosiłem problem do Sage zobaczymy co odpowiedzą.

Pozdrawiam

EDIT
Odtworzyłem kopię firmy z przed dnia awarii i z tą działa wszystko ok. Problemem jest coś w bazie danych.

:(
Ma ktoś jakiś pomysł ?? Zgłoszenie wysłałem do Sage ale nikt niełaska odpisać :(

Sezon w szczycie a my musimy ręcznie wyszukiwać produkty.

Sprawa rozwiązana
Problemem była baza danych którą uległa uszkodzeniu nie wiem z jakiego powodu.

Najciekawsze jest to że po dodaniu nowego użytkownika do systemu i zalogowanie się na jego dane można spokojnie z czytywać kody czytnikiem czy też wpisywać je ręcznie.
Jednakże po co skoro można naprawić bazę:

Instrukcja wykonania Reindeksacji bazy danych

Reindeksację wykonujemy w następujący sposób: wybieramy z menu Firma - koniec pracy z firmą, następnie również z menu Firma - Poprawność danych. Użytkownikiem ma być Admin, (ewentualne hasło) a następnie z wciśniętym klawiszem Shift proszę kliknąć "Sprawdź". Otworzy się okno z bazami, należy je wszystkie zaznaczyć znacznikiem oprócz ostatniej (Ambasic) oraz zaznaczyć opcję „Automatyczna reindeksacja wybranych baz”. Po dokonaniu powyższych czynności należy wykonać diagnostykę.

Raporty Diagnostyczne
Po zalogowaniu do firmy z menu Kartoteki wybieramy Raporty, System Diagnostyka. Po prawej stronie rozwinie się lista diagnostyk. Na każdej z nich po kolei proszę wcisnąć prawy przycisk myszy i wybrać "Wykonaj raport" a następnie przycisk „kontynuuj”. W trakcie wykonywania raportu może pojawić się okno dialogowe z możliwościami "Napraw" lub "Usuń" i podanym numerem dokumentu lub rekordem - proponuję zawsze wybierać opcję "Napraw" (jeśli zapomnieliśmy o utworzeniu kopii bezpieczeństwa należy wybierać "Pozostaw" - otrzymamy wtedy raport o błędach, ale nie dokonamy zmian w bazie danych, z których nie będzie możliwości wycofania się). Po wykonaniu, raport generuje komunikat z informacjami o napotkanych błędach i tym co udało mu się naprawić.
Raporty te są w stanie (po uprzedniej indeksacji) poprawić większość błędów, które mogą pojawić się podczas pracy z programem.

Wykonanie wszystkich w/w czynności może potrwać kilka godzin, szczególnie reindeksacja.
Po naprawie czytanie kodów przez czytnik działa na wszystkich kontach użytkownika w systemie Symfonia.

Najlepiej zrobić sobie to w wolnym czasie lub jak ja w nocy zdalnie z innego komputera w sieci gdyż mieszkam budynku obok firmy.
PAMIĘTAJCIE ZROBIĆ KOPIĘ BAZY PRZED NAPRAWĄ !!!

Pozdrawiam