Witam serdecznie


Od 2 miesięcy od czasu pracuję na smh 2009.c oraz drukarka elemis giga.

Infolinia pomocy technicznej mi nie pomogła. Podmiana sterowników nie pomogła.

Od czasu do czasu albo program albo drukarka nie fiskalizacje paragonów poprawnie.

Podczas fiskalizacji dane wysyłane są do drukarki, ona je odbiera zaczyna drukować nagłówek i pierwszą pozycję .... nagle STOP na paragonie jest nagłówek 1 pozycja z transakcji i dopisek ANULOWANO

W smh informacja że fiskalizacja się nie powiodła,
jak zrobię kolejną sprzedaż z fiskalizacją to kolejna jest OK

Drukarka nie przejawia się aby miała jakieś uszkodzenia, robi raporty, ma własny program do diagnostyki i jest OK.

Zastanawiam się czy drukarka ma jakieś ograniczenia ilości znaków w kodzie produktu
kody maja nawet 15 znaków, może symfonia coś miesza :)

Czytałem coś o konfiguracji portu COM, ale najdziwniejsze że problem pojawia się od czasu do czasu.

Mój system to win Xp prof sp2, procesor intel, Port COM zintegrowany z płytą główną

Dziękuje za jakąkolwiek informację co z tym zrobić.

W zakladce parametry (towaru) masz pole nazwa fiskalna - moze wpisz tam krotsze nazwy i potestuj wtedy


W katalogu windows masz tez pliczek fiscprn.ini

Pogrzeb w nim - moze wpisz np takie wartosci itp

Odczyt transmisji blokowo=2
Odczyt transmisji blokowo timeout=5000

Pamietaj tez iz obsluga tej drukarki giga zostala wprowadzona w HMP2009 i moze tez byc zwyczajnie niedopracowana..

parametry można zmieniać oczywiście to bardzo dobra rada - czasami pomoże ale mam doświadczenia z produktami elemis GIGA - praktycznie większość drukarek tak samo się zachowuje, oczywiście drukarki są sprawne ale za te problemy odpowiada fatalny interfejs komunikacyjny po stronie urządzenia fiskalnego. Od zaprzyjaźnionej firmy zajmującej się produktami fiskalnymi mam informację, iż te same "grzybki" dzieją się także z programami konkurencji. Ponoć teraz to jest już lepiej, wcześniej 20/30 % transmisji kończyło się fiaskiem, producenci oprogramowania dopracowali sterowniki jak się dało ale sprzęt pozostał ten sam...
Prawda jest taka, ze jest to sprzęt z najniższej półki i doświadczenie uczy ze dopłata 400 PLN na starcie i wybór choćby Novitusa uwalnia od wszelkich problemów.

Z nazwami się też domyślałem ale miałem inne tranzycje z dłuższymi i szło bardzo dobrze

link do transakcji z długimi nazwami tu działało

a to ten produkt przy którym wysypuje się symfonia i drukarka
link
http://img130.imageshack.us/i/symfonia1.jpg/
http://img402.imageshack.us/i/symfonia2.jpg/

zasadnicze pytanie co wysyłasz na drukarkę? kod czy nazwę. poza tym w zakładce 'pozostałe' masz coś takiego jak 'nazwa fiskalna' jak sie nazwa gryzie z drukarką to zawsze mozna cos uproszczonego tu wsadzić, różnego od samego nieczytelnego dla klienta kodu.

Kolejna sprawa, ze programem diagnostycznym mozesz podglądnąć jaki kod błędu powoduje anulację transmisji. To zapewne wiele Ci wyjaśni.

Cena drukarki jest atrakcyjna, ale ona ma tylko drukować paragony i pamiętać ....
przed zakupem zadzwoniłem do symfonii i się dopytałem czy działa poprawnie, Działa w tej wersji mamy też sterownik który działa.

Nikt się nie spodziewał że takie cuda mogą się dziać

to ten wadliwy paragon,

drukuje się kod oraz nazwa jak na pierwszej pozycji.

http://img512.imageshack.us/img512/8766/paragont.jpg

po zmianie parametrów w pliku nadal bez zmiany ,

paragon wygląda tak samo jak wcześniej i taki sam komunikat e Symfonii

http://img257.imageshack.us/img257/2270/symfonia4.jpg

mnie sie ten % nie podoba w nazwie. a poza tym komunikat jak komunikat, generalnie na pewno nie wynika z samej symfonii... przy innych drukarkach można taki zobaczyć tylko jak się wyłączy drukarkę, odepnie od portu w trakcie drukowania lub kabel jest uszkodzony. Wszystkie te przypadki dotyczą tego co jest już za gniazdem rs232 w komputerze.

Maricn - a po co zamazales ten paragon nip masz tam 8741645160 lub 8741646160 - reszta tez sie ladnie czyta podgorna itp - trzeba albo wycinac na czysto albo wcale

no.... a http://img257.imageshack.us/img257/2270/symfonia4.jpg ma zamazaną nazwę firmy ale wcześniejsze już nie :P

ale czy to ma jakieś znaczenie?

Zasadnicze pytanie - co z paragonami? zmiana nazwy pomaga?

Usunięcie znaku % z nazwy nie pomogło,

Podpowiedzcie jak skonfigurować symfonie aby wysyłała same nazwy na drukarkę fiskalna,
teraz wysyła kod i nazwę, może za dużo dla tej drukarki

a zamazywanie robiłem "na prędkości" ....
Ale tak jak pisałeś chyba to bez znaczenia

Mam dokładnie ten sam problem. Tylko, że posiadam Symfonie Handel Start 2008 i drukarkę Elemis Giga. Też do końca nie wiem jak rozwiązać ten problem. Próbowałem już wielu sposobów i nic nie pomagało, ale jest jeden sposób, który może pomóc, ale jeśli często zmieniasz ceny towarów to problem może występować. Ja zmieniam cenę pozycji "koszt dostawy towaru" i przez to problem się powtarza. Wydaje mi się, że drukarka ma problem z zaokrąglaniem Vat-u i jeśli spróbujesz wystawić paragon, a ten się anuluje to usuń go z systemu Symfonia, następnie przygotuj podownie dokument do wystawienia i zmień cenę pozycji towarowej, z którą występuje problem i 1grosz i wystaw dokument razem z fiskalizacją u mnie to pomaga u ciebie też powinno.

Pozdrawiam

Mam dokładnie ten sam problem. Tylko, że posiadam Symfonie Handel Start 2008 i drukarkę Elemis Giga. Też do końca nie wiem jak rozwiązać ten problem. Próbowałem już wielu sposobów i nic nie pomagało, ale jest jeden sposób, który może pomóc, lecz jeśli często zmieniasz ceny towarów to problem może występować. Ja często zmieniam cenę pozycji "koszt dostawy towaru" i przez to problem się powtarza. Wydaje mi się, że drukarka ma problem z zaokrąglaniem Vat-u i jeśli spróbujesz wystawić paragon, a ten się anuluje to usuń go z systemu Symfonia, następnie przygotuj ponownie dokument do wystawienia i zmień cenę pozycji towarowej, z którą występuje problem o 1 grosz i wystaw dokument razem z fiskalizacją u mnie to pomaga u ciebie też powinno.

Pozdrawiam