Witam serdecznie, mam problem z podpisaniem e-deklaracji w systemie symfonia ERP FK 2019a oraz z podpisaniem i wysyłką JPK w repozytorium dokumentów. Klikam w deklarację, weryfikacja przebiega prawidłowo, wybieram swój certyfikat kwalifikowany i podpisuję nim deklarację, następnie pojawia się komunikat "błąd wewnętrzny". Czy ktoś się spotkał z czymś takim? Byłabym wdzięczna za pomoc.

1. Cert skąd? Certum, szafir czy coś innego?
2. Podobnie miałem kiedyś przy Szafirze (błąd wew.) pomogła instalacja oryginalnych sterowników do czytnika ze strony producenta.
(na sterach z MS windy nie działa to)

szafir, oprogramowanie ściągnięte ze strony producenta

Nie oprogramowanie, przeinstalować sterowniki.

Cytuje: "windows 10 sam sobie zainstalował sterowniki do czytnika kart kryptograficznych, a te windowsowe się nie nadają, należało przeinstalować na sterowniki KIR" to z infoliniii KIR'u.

http://www.elektronicznypodpis.pl/informacje/aplikacje/
sekcja "Sterowniki do czytników" wybrać odpowiedni sterownik, przeinstalować, zrestartować i powinno zarybić.

właśnie mam zainstalowane sterowniki z tej stronki i nadal nie działa :(

No to ostatnie co mi przychodzi do głowy to sprawdzić to:

"W przypadku KIR Szafir w pierwszej kolejności sprawdzić odczyt certyfikatu z karty i status
tokena w programie Menadżer Komponentu Technicznego. Po uruchomieniu wybrać zakładkę Komponent techniczny
i w większym polu macie widoczne tzw drzewko z nazwami czytników a po rozwinięciu powinna być widoczna nazwa
"nośnika" certyfikatu np. seteid, albo qesv2. Zaznaczając jej nazwę poniżej pojawią się informacje o certyfikacie.
Przy tokenie musi być status "aktywowany, lub pin transportowy". Jeśli jest "nieaktywowany" to konieczna
jest jego aktywacja. W przypadku KIRa to chyba najczęstsza przyczyna tego błędu.
Można jeszcze na upartego zaktualizować program CryptoCard Suite i za jego pomocą ponownie zarejestrować certyfikat
w systemie (w ostatnim kroku koniecznie nadać nazwę przyjazną i pozostawić katalog certyfikatów "osobisty")."