Witam,
Jestem nowicjuszką w uzyskiwaniu informacji i rozwiązań problemów, za pomocą takich stron, ale to ostatnia deska ratuku dla sytuacji w której się znalazłam. Sprawa ma sie następująco. Firma w której pracuję sprzedaje książki, które są ze stawką VAT 0%. W styczniu tego roku z niewyjaśnionych do końca przyczyn dwie faktury zakupu książek zostały przyjęte do Symfonia Handel Premium ze stawką zwolnioną i z taką samą stawką były sprzedawane. Po wychwyceniun tego, przez prowadzącą nas zewnętrzną księgowość, błąd został naprawiony, przynajmniej tak nam się wydawało. Do źle przyjętej faktury zakupu wystawiliśmy korektę zmieniającą VAT zwolniony na 0% tak jak powinno być, również dokumenty sprzedaży zostały w ten sam sposób skorygowane. Problem polega na tym, że teraz każda próba wystawienia książki z 0% VAT kończy się na etapie fiskalizacji komunikatem "Błędne oznaczenie stawki PTU (lub brak).(18)". Paragon się nie fiskalizuje więc transakcja nie może zostać zakończona! Jeżeli ktoś może mi w tym temacie pomóc będę bardzo wdzięczna. Pozdrawiam

Zmień nazwę fiskalną towaru w jego kartotece. Drukarka fiskalna pamięta, że ten towar jest w stawce "zw". Zmiana nazwy fiskalnej w kartotece towaru spowoduje zarejestrowanie w pamięci fiskalnej nowego towaru z nową stawką.
Drugim rozwiązaniem jest zmiana kodu towaru (Raporty->System->Pomocnicze->"Zmiana kodu towaru"), np
stary kod=9788324009428
nowy kod=9788324009428. (dodałem kropkę)

Udało się! Wielkie dzięki. Pozdrowienia z Krakowa.

Mam ten sam problem, z tym, że w wersji 2013a.

Rozwiązanie podane przez greggz'a niestety nie działa.

Czy ktoś ma pomysł gdzie może być problem?

To rozwiązanie zawsze działa. A może wysyłasz na drukarkę nazwę towaru?

Udało się po... ponownej konfiguracji drukarki + sposób podany przez greggz'a.

A może łatwiej zmieniać nazwę fiskalną towaru?
Sposób wydaje się mniej kłopotliwy.

Dokładnie :) Zresztą już tu o tym było kiedyś.

Cześć, borykam się z podobnym problemem, oczywiście zmiana kodu towaru rozwiązuje problem.
Ale czy można to ugryźć jakoś inaczej, tak aby nie zmieniać kodu towaru? Czy można jakoś zresetować pamięć drukarki fiskalnej (posnet thermal)? Piszecie też o zmianie nazwy fiskalnej towaru, a nie kodu - jednak nigdzie nie mogę znaleźć takiego pola.
Pozdrawiam

Nazwa fiskalna jest w towarze w zakładce Pozostałe



W starych wersjach może tego nie być.

Dzięki, faktycznie jest. nie wiem jakim cudem tego nie widziałem.
Pozdrawiam