Witam
Po zmianie stawek mam problem z nazwami na paragonach.
A w zasadzie z brakiem nazw. Zamiast nazw drukują się ----------- (myślniki)
Zaznaczam że przy drukowaniu paragonów nie występują błędy, sam proces przebiega bez problemów.
Zmieniłam nazwy fiskalne w towarach i nic.
Nie wiem co jeszcze mogę zrobić?

1. A drukuje się tyle linii na paragonie ile pozycji, czy tylko tyle ile stawek VAT w pozycjach?
2. Drukują się same myśliniki czy razem ze stawką VAT?

Zacznij od napisania w jakim programie to masz i w jakiej wersji jest ten program.

Program Handel Symfonia premium v. 2011.1a

Linii na paragonie jest tyle ile stawek vat
Wydruk wygląda np tak:
----2300 1x500,00 1x500,00A
----800 1x1000,00 1x1000,00B

W tej wersji mamy wiele instalacji z drukarkami fiskalnymi i nie zgłaszano takich problemów po zmianie stawek. Jeszcze napisz jaka to drukarka?

Najprawdopodobniej źle ustawiony jest parametr "Sposób fiskalizacji dokumentu" na "Zawsze fiskalizuj w sposób uproszczony - w ramach jednej stawki jest jedna pozycja np. --22..........."
Wystarczy przełączyć go na: "Zawsze fiskalizuj w sposób pełny......"

Drukarka to POSNET THERMAL 5V

Przełączyłam żeby "fiskalizowała w sposób pełny" za radą Notos'a zobaczę czy zadziała. - dam znać :)

No i muszę coś sprostować.
Otóż problem z brakiem nazw towarów nie wystąpił dopiero po zmianie stawek, okazało się że Panie w księgowości już dawno miały z tym problem tylko go nie zgłaszały/czyt. nie patrzyły na paragony, gdyż sprzedaż fiskalna jest tu bardzo rzadka/
Z tego co sprawdziłam w papierach na pewno problem już był w wersji 2009c, czyli problem nie jest związany z nową wersją HM.

Sposób pełny fiskalizacji oczywiście załatwił sprawę
Czasem najtrudniej wpaść na rozwiązania które są najprostrze
Dzięki Notos :)