Witam, miał ktoś może taki problem:

Kupiliśmy trzeci komputer, dokupiliśmy licencję na trzecie stanowisko stanowisko, które służy jako serwer i jest na Windowsie 7.
Pozostałe dwa mają Windowsy to XP.
Instalacja 2013 i uaktualnienia do literki "a" przebiegała normalnie.
Teraz chciałem zainstalować aktualizacje "b" i nie da się. Pole do instalacji typowej jest szare.
Dostawca twierdzi, że trzeba dokupić Pervasive.
Pomoc techniczna w zależności od tego kto podniesie słuchawkę
to albo nie wie o co chodzi, albo się dziwi jak do tej pory wersja sieciowa działa bez Pervasive i ogólnie nic konkretnego.

Nie wiem komu wierzyć, ani gdzie szukać rzetelnej informacji.
Czy na Windows 7 wersja B nie pójdzie?
Jeśli tak to nielogiczne, że chodzi wersja A działa.
Pervasive to jednak jakiś koszt, a być może nie o to wcale chodzi?

pozdrawiam
Paweł

Sieciowo nie powinno się pracować bez pervasive i to jest bardzo zalecana opcja by używać tego silnika szczególnie jeśli system jest 64 bit. Producent może też w każdym momencie podjąć decyzję o blokadzie np. używania betrieve na systemach 64bit i może to być także z literki a na b jakiejś wersji np z powodów technicznych zastosowania jakiegoś nowego mechanizmu, który nie działał by stabilnie w poprzedniej konfiguracji.

Gdzieś tu były na forum sztuczki opisane jak ominąć ograniczenie szarego przycisku instalacji typowej - poszukaj, popróbuj albo nie ryzykuj i kup pervasive.

Ciekawe od czego są handlowcy i dzaiał wsparcia, za który płacę skoro nie wiedziałem o tym.
Czy każde biuro musi mieć na etacie informatyka?
Mam nadzieję, że jakoś nadrobimy przestój spowodowany tym zamieszaniem

pozdrawiam
Paweł

Handlowcy to niekoniecznie muszą sie znac na szczegółach technicznych.....
Natomaist co do działu wsparcia - z twojego posta wynika ze sam to instalujesz i dopiero jak się natknąłeś na problem to udałeś do wsparcia - gdyby to robił twój staly partner obsługujący (i sprzedawał i instalował) to by zapewne Cie poinformował ze np pervasive jest wskazany/konieczny.
Co do płacenia za wsparcie - no coz - sporo partnerów (w tym my symfonia.org) w wypadku zakupionych u nas wersji/aktualizacji - staramy sie dawać w takich sytuacjach wsparcie/instalacje gratis - i korzystając z takiego wariantu - nie straciłbyś ani pieniędzy ani czasu.....

Według mnie - jeśli program wymaga instalacji przez specjalistę - powinno być to napisane gdziekolwiek - sytuacja byłaby jasna.
Chyba nie jest trudnością w mailu informującym o nowej wersji zawrzeć informację o możliwych komplikacjach.

Nie jestem zupełnym ignorantem komputerowym i moim zdaniem podstawowa wiedza oraz uważne czytanie komunikatów powinno wystarczyć.
Skąd miałem wiedzieć, że aktualizacja (nie wgranie nowej wersji) wymaga dodatkowych programów, a więc i kosztów?

Gdybym miał handlowca, który byłby dla mnie autorytetem to pewnie sytuacja byłaby inna.

reasumując:
1. rezygnuję pakietu Wsparcia telefonicznego
2. zmieniam handlowca

Człowiek całe życie się dziwi ...

pozdrawiam
Paweł

Co racja to racja zamiast sie cieszyc z nowych wersji Symfoni to zastanawiam sie co pojdzie w kosmos. No i zaskoczyla wersja 2013.1b nie czyta bazy danych, nie znajduje pliki 61xt.dat mimo ze on jest. Na szczescie uruchamia sie stara wersja.

Nie jestem informatykiem ale jakos ogarniam w swojej firmie inne programy i siec ale Symfonia zawsze jest problelem. Ciekaw jestem jakich kwalifikacji trzeba do uruchomienia setup.exe.

Dostalem trzy rozne sposoby zmiany wersji (inaczej w emailu, inaczej na stronie, inaczej od opiekuna) a jaka sie pytam ktora jest wlasciwa (kiedy juz tak mialem rozne wersje i niestety dokonalem zlego wyboru ...) to kieruja mnie do wsparcia a wsparcia nie mam ... i ktorego bym nie potrzebowal gdzyby nie zla informacja.

W pelni zgadam sie ze zdaniem zaprzyjaznionego informatyka ktory twierdzi za cala ksiegowosc w symfoni to dodatek do zabezpieczen i uprzykrzenia zycia uzytkownikom.

Co do pervasiwa to jest tylko zalecany a nie niezbedny do malej sieci 3-4 osoby, a to znaczy ze powino dzilac, byc moze wolniej moze byc mniejsze bezpieczenstwo danych ale ma dzialac.

Na koniec slowo na temat symfopakietu. Po długich bojach handlowiec->opiekun->kierownik->dyrektor->dzial prawny
dostalem odpowiedz na moje pytanie. Pytanie bylo takie, czy sage gwarantuje ze w przypadku zmian w prawie dostane na czas uaktualnienie. Odpowiedz brzmiala ze nic nie gwarantuja a najwyzej doloza staran. Wlasciwie placimy za mgliste obietnice.

A teraz pytanie, zamierzam dokupic 1 stanowisko na MK, 1stanowisko na FiK, i 1 stanowisko na KDiP., gdzie to zrobic zebym dostal proste porady jak sie wykrzaczy przy zmianie wersji? Teraz jestem bezposrednio pod Sagem, poprzedni dystrybutor padl.

pz

Trudno wskazywać kogoś bo to nie o to chodzi. Widzisz kto sie udziela na forum, kto sie zna i kto nie przelicza każdej porady na $$ ":) Masz pewnie też Partnera w okolicy - wybierasz kogo chcesz bo obecnie wsparcie w 90% idzie zdalnie więc czy Partner jest w Katowicach a Ty w Gdańsku nie ma większego znaczenia - jak nie wypali możesz zmienić na innego ale z doświadczenia wiem, że znakomita większość Klientów zadowolona jest z przepisania do Partnerów.