| mojaSymfonia FORUM https://forum.mix-soft.pl/ |
|
| problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b https://forum.mix-soft.pl/viewtopic.php?f=4&t=4692 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | adalbert [ 2013-02-05, 13:31 ] |
| Tytuł: | problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
Witam niestety zainstalowałem najnowszą wersję mkp i pojawił się taki problem iż przy wykonaniu korekty vatu w miesiącu styczniu 2013 za miesiąc grudzień 2012 po wygenerowaniu e-deklaracji mamy komunikat "Deklaracja zawiera błędy: Element 'http://crd.gov.pl/wzor/2013/01/17/1085/:Rok' jest nieprawidłowy. Wartość '2012' jest nieprawidłowa przy uwzględnieniu jego typu danych 'GYear' - Błąd ograniczenia elementu MinInclusive.." i takiej deklaracji z błędem nie można wysłać oczywiście, księgowa twierdzi iż w poprzednich wersjach wszystko był dobrze a problem pojawił się teraz po instalacji nowej wersji. Dzwoniłem do sage - na infolinii nikt mi nie był w stanie pomóc i zrzucił to do działu specjalistów gdzie po odsłuchaniu pół godzinnej muzyki relaksującej zrezygnowałem z ich "pomocy". Czy ktoś ma taki problem i jak to naprawić? Pozdrawiam |
|
| Autor: | Maciek [ 2013-02-06, 20:45 ] |
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
Faktycznie jest taki błąd. Możesz ręcznie potwierdzić poprawność deklaracji: w katalogu, w którym zapisują się edeklaracje trzeba znaleźć plik VAT-7...xml.status (dokładną nazwę znajdziesz w oknie tej deklaracji) i zamienić w nim drugą cyfrę z 2 na 1, albo całą jego zawartość po prostu zmienić na 0;1;Deklaracja poprawna. Po takim zabiegu będzie można wysłać deklaracje, a sprawdzeniem poprawności zajmie się Ministerstwo Finansów  A błąd trzeba zgłosić do Sage. |
|
| Autor: | adalbert [ 2013-02-11, 09:57 ] |
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
Witam Bardzo dziękuję za pomoc. Przy okazji chciałbym poinformować iż problem zgłosiłem kilka dni temu (4 lutego dokładnie) i jak dotąd cisza ze strony sage, kasę biorą za wszystko ale jak jest problem to nie sposób otrzymać pomoc w jakikolwiek sposób. |
|
| Autor: | Maciek [ 2013-02-11, 10:27 ] |
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
Ten błąd nie musi być z winy Sage. Przy sprawdzaniu deklaracji VAT-7 program czerpie schemat ze strony ministerstwa http://crd.gov.pl/wzor/2013/01/17/1085/schemat.xsd a w schemacie jest Kod: <xsd:element name="Rok"> <xsd:simpleType> <xsd:restriction base="etd:TRok"> <xsd:minInclusive value="2013"/> co - jak się domyślam - oznacza, że jeśli wartość w pozycji rok jest mniejsza niż 2013, to sprawdzenie zakończy się błędem. Wszystko to nie zmienia faktu, że odpowiedzi dotyczące takich błędów, powinny być udzielane w ciągu maksymalnie 24 godzin, nawet jeżeli Sage nie ma jeszcze rozwiązania. |
|
| Autor: | wrob [ 2013-02-11, 14:09 ] |
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
Hmm.... Macku ja tez sie zgadzam ze powinny byc odpowiedzi w ciagu 24h itp - ale tak naprawdę to nie ma podstaw do wymagania tego od sage czy kogokolwiek..... (no chyba ze masz wypas umowę serwisowa z czasem reakcji 24h) - w normalnym życiu - niestety można oczekiwać najwyzej "niezwłocznie" co w definicji k.c. znaczy dwa tygodnie.... |
|
| Autor: | Maciek [ 2013-02-11, 15:00 ] |
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
Myślę, że możemy wymagać szybkiego czasu reakcji nie ze względu na zapisy licencji czy kodeksów, tylko ze względu na "nasz" układ partnerski, w myśl zasady "klient nasz pan". Chodzi mi tylko o szybkie potwierdzenie wystąpienia\zlokalizowania błędu, a nie o naprawienie go w ciągu 24 godzin. Kiedy dostanę informację, że się tym zajmują, a problem nie leży po stronie mojej instalacji, to wiem przynajmniej na czym stoję. |
|
| Autor: | wrob [ 2013-02-12, 01:52 ] |
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b |
A zastanów się czy sam jesteś w stanie tak reagować w 24h w stosunku do swoich klientów którzy np maja maja mala nienadzorowana instalacje starta o której nie wiesz nic?? - lokalizowanie i potwierdzanie błędu czasem wymaga sporo zachodu i czasu - szczególnie jeśli błąd niekoniecznie wynika z symfonii a np częściowo ze środowiska lub innych systemów....... Myślę ze nie przeskoczymy priorytetowania błędów przez producentow - im większy koncern tym dłużej trwa procedura określenie czy to jest błąd i czy się nim zajmą... :( PS Wiem ze zgłoszenia partnerów sa bardziej sensowne i juz wstępnie zweryfikowane - ale to tez myślę ze realny termin to parę dni na jakakolwiek reakcje..... i o to należy walczyć |
|
| Autor: | Maciek [ 2013-02-20, 08:55 ] | ||
| Tytuł: | Re: problem z korektą deklaracji mkp 2013.1b | ||
Jak się okazuje rozwiązanie od dawna jest w parametrach programu.
|
|||
| Strona 1 z 1 | Strefa czasowa UTC+1godz. [letni] |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|