Witam,
Proszę o pomoc i propozycje innego rozwiązania następującego problemu:

Firma X zajmuje się sprzedażą wysyłkową towarów.
Firma X posiada magazyn główny w Warszawie z którego realizowane są wysyłki oraz serwis w Gdańsku z którego realizowane są naprawy gwarancyjne.

W symfonii (Handel 2014) są zdefiniowane 2 magazyny: Warszawa oraz Gdańsk
Centrala ma dostęp do wszystkich magazynów, serwis tylko do swojego.



Sytuacja I:
Wymiana wadliwego towaru na nowy.

Centrala w warszawie wysyła towar do klienta wystawiając FV z magazynu Warszawa.

Po jakimś czasie klient odsyła towar do serwisu w Gdańsku.
Serwis podejmuje decyzje o wymianie produktu na nowy i wysyła takie zlecenie do centrali. (Uszkodzony produkt zostaje w serwisie)

Obecne rozwiązanie:
Centrala wysyła nowy towar do klienta oraz wykonuje przesunięcie magazynowe z magazynu w warszawie do magazynu w gdańsku z opisem numeru zlecenia.

Problemy:
Serwis nie chce aby ktokolwiek z centrali miał możliwość zmiany stanów magazynowych bez ich akceptacji, nie chcą odpowiadać za magazyn do którego mają dostęp inne osoby.


Sytuacja II
Zwrot produktu.

Centrala w warszawie wysyła towar do klienta wystawiając FV z magazynu Warszawa.

Po jakimś czasie klient odsyła towar do serwisu w Gdańsku celem zwrotu towaru.

Obecne rozwiązanie:
Centrala wystawia korektę do swojej FV (towar wraca na chwilę na stan centrali) po czym wykonuje przesunięcie magazynowe tego towaru do magazynu w Gdańsku z odpowiednim opisem.

Ten sam problem z serwisem.


Sytuacja III
Przemieszczenia towarów pomiędzy magazynami:

Centrala wysyła paczkę z towarem do serwisu.

Obecne rozwiązanie:
Centrala robi przesunięcie magazynowe na magazyn w Gdańsku.

Problem:
Wysyłana jest spora ilość towaru, czasami pojawiają się błędy w przesunięciach , serwis nie ma możliwości "nie zaakceptowania" dokumentu przesunięcia, musi składać zlecenie o wyjaśnienie i wyprostowanie przesunięcia, które czasami są czasochłonne.

W drugą stronę działa to nieco inaczej:

Serwis wysyłając paczkę do centrali wystawia dokument WZ na firmę kurierską, centrala po otrzymaniu przesyłki kopiuje WZ do bufora , przekształca je w przesunięcie magazynowe, jeżeli wszystko jest ok wystawia dokument przesunięcia oraz usuwa WZ.

Czy ma ktoś pomysł na rozwiązanie tych sytuacji aby każdy dział posiadał dostęp wyłącznie do swojego magazynu oraz całość przebiegała sprawnie ?

Z góry dziękuje za wszystkie pomysły ;D

Używajcie RW i PW
Można dopisać jakieś mechanizmy kontrolujące.
Można zablokować Warszawie wystawianie (akceptowanie) PW w Gdańsku.

Proponuję kontakt z Ekspertem albo przejście na FORTE.